我中心采用如下流程收集、处理并跟踪滥用投诉：
???? 1、收集投诉信息：???? 对于在中央编办事业发展中心（IANA ID：1379）注册的域名发生的滥用行为（包括恶意抢注、网络钓鱼、僵尸网络、垃圾邮件等），我中心专设电子邮箱tousu1234@vip.163.com及电话010-69001234-3 接收投诉举报信息。
???? 投诉人需描述拟投诉的域名，滥用的表现及其造成的影响，并留下自己的联系方式，包括电话、传真和电子邮箱，以形成完整的投诉书。
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???? 2、处理投诉：
???? 所有被我中心成功接收的信息完整的投诉书都将在24小时内由专职人员审阅，并尽快向投诉人反馈处理意见。
???? 3、投诉跟踪
???? 我中心对投诉书的处理进行持续跟踪，并对所有信息完整的投诉书和相关处理意见进行备案，并至少将该记录保留两年。
